1. Condiciones de reembolso
Homevivanta (en adelante “nosotros”) establece que el proceso de reembolso se activará en los siguientes casos: cuando la solicitud de cancelación del pedido sea aprobada, el reembolso se iniciará automáticamente; cuando la solicitud de devolución tras la recepción del producto sea aprobada, también se activará el proceso correspondiente de reembolso.
2. Método de reembolso
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club). El importe será devuelto directamente a la cuenta asociada a la tarjeta utilizada. El plazo estimado de procesamiento es de 10 a 15 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria. Si el tiempo estimado se supera sin reflejo del importe, el usuario podrá contactar con el servicio de atención para verificación.
3. Gestión de incidencias de reembolso
En caso de retrasos, errores en el importe o fallos técnicos durante el proceso, se realizará una revisión interna para identificar el estado de la transacción. Si la operación aparece pendiente o incompleta, podrá requerirse verificación adicional con la entidad de pago. Una vez confirmada la incidencia, se procederá a su resolución dentro de los plazos operativos establecidos.
4. Declaración de responsabilidad
El reembolso se procesa en función de la información proporcionada durante la compra. Es importante que los datos de pago sean correctos para evitar incidencias. En caso de errores en la información proporcionada, el proceso puede requerir verificación adicional. Nos reservamos el derecho de solicitar información complementaria cuando sea necesario para completar la gestión.
5. Contacto
Correo electrónico: studio@homevivanta.com
Teléfono: +1 (212) 904-0120
Dirección de contacto: 933 Martin Ave ,Waco, TX 76706, US
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)