Términos del servicio

1. Condiciones de uso
Esta Política de Servicios se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan, se registran, realizan compras, pagos o utilizan cualquier funcionalidad ofrecida a través de la plataforma. Al utilizar el sitio web, el usuario acepta cumplir con todas las disposiciones establecidas en esta política.

2. Productos y precios
La información de los productos se presenta de manera clara, actualizada y verificada, garantizando una correcta descripción de las características esenciales. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, como IVA, aranceles y otros cargos obligatorios según la normativa vigente.

3. Pedidos y pagos
Todos los pedidos se procesan en euros (€) y el resumen del pedido incluye los productos seleccionados, cantidades y el importe total a pagar con impuestos incluidos. Los pagos se realizan a través de los métodos disponibles en la plataforma y se confirman antes de iniciar el procesamiento del pedido.
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4. Envío y gastos de envío
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España según cobertura logística disponible. Los gastos de envío dependen del importe total del pedido, aplicándose tarifas específicas o envío gratuito según el umbral establecido. El procesamiento de pedidos se realiza tras la confirmación del pago antes de las 18:00 en días laborables, con envío en un plazo habitual de 3 días laborables y entrega estimada entre 9 y 15 días laborables.
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5. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra siempre que no hayan sido enviados. Una vez superado este plazo o si el pedido ya está en proceso logístico, no podrá cancelarse, aunque el usuario podrá solicitar la devolución tras la recepción del producto. La solicitud debe realizarse a través del servicio de atención al cliente, que gestionará el proceso conforme a los procedimientos establecidos.
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6. Devoluciones, reembolsos y cambios
Los usuarios pueden solicitar devoluciones, reembolsos o cambios dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido. El proceso incluye solicitud de contacto, evaluación del caso, devolución del producto y verificación del estado. Los costes dependen del motivo: defectos o errores logísticos son cubiertos por nosotros, mientras que devoluciones por decisión del usuario pueden implicar costes de envío. Los reembolsos se realizan al método de pago original y el plazo estimado de devolución es de 10 a 15 días laborables tras la aprobación.
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7. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

8. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta política se rige por la legislación vigente en España, incluyendo el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario, informando de los cambios correspondientes a través de la plataforma.

9. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todas las interacciones realizadas dentro del sitio web, incluyendo navegación, registro, compra y uso de cualquier servicio disponible en la plataforma.

10. Privacidad y protección de datos
La recopilación y tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad del sitio, que forma parte integral de estas condiciones. El uso del sitio implica la aceptación de dichas prácticas de privacidad y protección de datos.

11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños y elementos visuales, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin autorización previa.

12. Declaración de responsabilidad
El uso de la plataforma se realiza bajo la responsabilidad del usuario. No nos responsabilizamos por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario o por interrupciones temporales del servicio causadas por factores técnicos o externos.

13. Modificación de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en la plataforma.

14. Contacto
Correo electrónico: studio@homevivanta.com
Teléfono: +1 (212) 904-0120
Dirección de contacto: 933 Martin Ave ,Waco, TX 76706, US
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)