Política de envío

1. Alcance
Homevivanta (en adelante “nosotros”) establece que esta política de envío se aplica a todos los pedidos confirmados realizados a través de la plataforma. Los productos se entregan exclusivamente dentro del territorio de España, incluyendo península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla según disponibilidad logística. No se realizan entregas fuera de estas zonas de cobertura.

2. Precios y gastos de envío
Todos los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que los precios mostrados incluyen el IVA y los posibles aranceles aplicables, sin cargos adicionales en el momento de la entrega. Para pedidos con un importe total entre € 0 y € 156.98 se aplica una tarifa de envío de € 7.23. Para pedidos iguales o superiores a € 156.99, el envío es gratuito en todo el territorio cubierto.

3. Tiempo de procesamiento y entrega
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día, mientras que los realizados después de esa hora se gestionan en el siguiente día laborable. El envío suele realizarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago. El plazo estimado de entrega es de 9 a 15 días laborables, dependiendo de la gestión logística, condiciones operativas y controles aplicables.

4. Transportistas logísticos
Las entregas pueden ser gestionadas mediante servicios de DHL, UPS, FedEx y USPS, seleccionados según disponibilidad operativa, ruta de envío y tipo de pedido.

5. Recepción de mercancía y verificación
Al recibir el pedido, el usuario debe comprobar el estado del paquete antes de confirmar la entrega. En caso de daños visibles, se recomienda tomar fotografías como evidencia para su revisión. Cualquier incidencia debe ser comunicada en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta, los costes adicionales derivados serán responsabilidad del usuario.

6. Modificaciones y cancelaciones
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que no hayan sido enviados. Una vez que el pedido ha sido despachado, no será posible realizar cambios ni cancelaciones, aunque podrá iniciarse el proceso de devolución tras la recepción del producto conforme a las políticas aplicables.

7. Devoluciones
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido.Adicionalmente, ofrecemos una política de devolución ampliada de 30 días naturales. Los casos elegibles incluyen, entre otros: producto defectuoso, daño durante el transporte, error en el artículo recibido, diferencias significativas respecto a la descripción, piezas faltantes, problemas de calidad detectados al recibir el producto o embalaje en mal estado. Las condiciones completas se detallan en la política de devoluciones correspondiente.

8. Protección de datos
Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para la gestión del envío, como nombre, dirección y datos de contacto. El tratamiento de esta información se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aplicando medidas de seguridad como cifrado, control de accesos y almacenamiento protegido para garantizar la confidencialidad de los datos.

9. Información de contacto

Furniparadisey (en adelante “nosotros”)
Dirección de contacto: 933 Martin Ave ,Waco, TX 76706, US
Correo electrónico: studio@homevivanta.com
Teléfono: +1 (212) 904-0120
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora central europea)